Veelgestelde vragen
Vind snel een antwoord op de meest gestelde vragen.
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen via:
- iDEAL
- Creditcard
Alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding.
Is online betalen bij Kabelkings veilig?
Ja. Alle betalingen verlopen via de beveiligde betaalomgeving van Shopify met SSL-versleuteling. Wij slaan zelf nooit betaalgegevens op.
Wat is de levertijd?
Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen geleverd in Nederland en België.
Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een bevestiging per e-mail.
Wat zijn de verzendkosten?
Bestellingen vanaf €25 worden gratis verzonden. Voor bestellingen onder €25 zie je de verzendkosten direct in de checkout, voordat je afrekent.
Voor hoe laat moet ik bestellen voor snelle verzending?
Bestel je op werkdagen vóór 17:00 uur, dan wordt je bestelling nog dezelfde dag verzonden.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvang je automatisch een e-mail met een track & trace code. Daarnaast kun je inloggen op je account: bij je bestelling vind je een directe "Volg je pakket"-knop.
Hoe werkt retourneren?
Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode kun je zonder opgave van reden retourneren. Zo werkt het:
- Log in op je account en ga naar de Service-pagina
- Kies "Retour aanvragen", selecteer je bestelling en de producten
- Dien je aanvraag in — je ontvangt direct een bevestiging per e-mail
Na beoordeling ontvang je de retourinstructies en volg je de status van je retour via je account.
Lukt het indienen niet? Neem dan contact op met onze klantenservice via support@kabelkings.nl of 085-5055492 — wij helpen je verder.
Hoe lang duurt een terugbetaling?
Na ontvangst en controle van je retour storten wij het bedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode. De status van je retour en terugbetaling volg je via je account.
Mijn product is defect. Hoe meld ik dit?
Vervelend! Een defect of probleem meld je eenvoudig via ons serviceportaal:
- Log in op je account en ga naar de Service-pagina
- Kies "Garantie registreren" en selecteer je bestelling en het product
- Beschrijf het probleem en dien je aanvraag in
We beoordelen je aanvraag zo snel mogelijk en houden je per e-mail op de hoogte. Lukt het indienen niet? Neem dan contact op met onze klantenservice via support@kabelkings.nl of 085-5055492.
Ik heb een verkeerd of beschadigd product ontvangen. Wat nu?
Onze excuses! Log in op je account, ga naar de Service-pagina en dien een retouraanvraag in met als reden "Product beschadigd ontvangen" of "Verkeerd product ontvangen". Wij lossen het zo snel mogelijk voor je op.
Foto's van de schade versnellen de afhandeling: mail ze na het indienen naar support@kabelkings.nl met je retournummer erbij.
Hoe volg ik de status van mijn retour of garantieaanvraag?
Log in op je account en open de Service-pagina. Onder "Retouren" en "Garanties" zie je per aanvraag de actuele status en het volledige statusverloop. Bij elke statuswijziging ontvang je ook een e-mail.
Waar vind ik handleidingen en documenten van mijn producten?
Log in op je account en open de Service-pagina. Onder "Downloads" vind je automatisch de handleidingen, compatibiliteitsoverzichten en andere documenten die horen bij de producten uit jouw bestellingen.
Hoe stel ik een vraag aan de klantenservice?
Dat kan op drie manieren:
- Via je account: log in, open de Service-pagina en stel je vraag onder "Support". Je volgt het hele gesprek op één plek.
- E-mail: support@kabelkings.nl
- Telefoon: 085-5055492 (maandag t/m vrijdag, 10:00–17:00)
Wat is het verschil tussen HDMI 2.0 en HDMI 2.1?
HDMI 2.0 ondersteunt tot 4K bij 60Hz — meer dan genoeg voor de meeste tv's en monitoren. HDMI 2.1 ondersteunt 4K bij 120Hz en 8K bij 60Hz, en is ideaal voor de nieuwste gaming-consoles (PS5, Xbox Series X) en high-end monitoren. Weet je het niet zeker? HDMI 2.1 is altijd achterwaarts compatibel.
Zijn jullie kabels compatibel met mijn Apple/Samsung/andere apparaten?
Ja. Onze kabels werken met alle gangbare merken, waaronder Apple, Samsung, Sony, en meer. We vermelden per product welke standaarden worden ondersteund (MFi, USB-IF gecertificeerd, etc.).
Twijfel je? Neem gerust contact op via 085-5055492 of stuur een berichtje — we helpen je graag het juiste product te vinden.
Welke USB-C kabel heb ik nodig?
Dat hangt af van wat je wilt doen:
- USB-A naar USB-C — Voor het opladen via oudere laders of USB-poorten. Geschikt voor telefoons en tablets.
- USB-C naar USB-C 60W — Voor snelladen van telefoons, tablets en kleinere laptops.
- USB-C naar Lightning — Speciaal voor Apple apparaten zoals iPhone en AirPods.
- Thunderbolt — De snelste optie. Geschikt voor MacBooks, externe SSD's en 4K/8K monitoren. Achterwaarts compatibel met gewone USB-C poorten.
Weet je het niet zeker? Bel ons op 085-5055492 — we helpen je graag.
Staat je vraag er niet bij?
Stel je vraag via je account, of neem contact op via e-mail of telefoon.