Retourneren
Bij Kabel Kings willen we dat je met vertrouwen bestelt. Daarom bieden wij een duidelijke en eenvoudige retourprocedure. Je hebt 14 dagen bedenktijd en kunt een product zonder opgave van reden retourneren.
1. Bedenktijd
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 kalenderdagen na ontvangst te retourneren. Binnen deze periode kun je een retour aanvragen zonder dat je verplicht bent een reden op te geven. De retouraanvraag moet binnen deze termijn bij ons worden ingediend.
2. Retour aanvragen
Een retour aanvragen doe je eenvoudig via je account:
- Log in op je account via de knop "Account" op onze website
- Ga naar de Service-pagina en kies "Retour aanvragen"
- Selecteer je bestelling en de producten die je wilt retourneren, en dien je aanvraag in
Na het indienen van je aanvraag ontvang je een bevestiging per e-mail. Zodra je aanvraag is beoordeeld, ontvang je de retourinstructies en, indien van toepassing, een retourlabel. Via je account volg je op elk moment de status van je retour.
Lukt het indienen via je account niet? Neem dan contact op met onze klantenservice via support@kabelkings.nl of 085-5055492 (maandag t/m vrijdag 10:00–17:00). Wij helpen je dan verder.
Producten die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, kunnen mogelijk niet worden verwerkt.
3. Voorwaarden voor retourneren
Om een retour te kunnen accepteren moet het product:
- Onbeschadigd zijn
- Compleet zijn, inclusief accessoires en handleiding
- In de originele of een degelijke verpakking zitten
- Geen sporen van onjuist gebruik bevatten
Wij adviseren het product zorgvuldig te verpakken om transportschade te voorkomen.
4. Verantwoordelijkheid tijdens retourzending
Totdat het product door ons is ontvangen en gecontroleerd, blijft de retourzending onder verantwoordelijkheid van de verzender. Wij raden aan om de zending goed te verpakken en indien nodig verzekerd te verzenden.
5. Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld. In sommige gevallen bieden wij een retourlabel voor verzending binnen Nederland of België. Indien dit van toepassing is, wordt dit vermeld in de retourinstructies die je na goedkeuring van je aanvraag ontvangt.
6. Terugbetaling
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. De terugbetaling wordt doorgaans binnen 5 werkdagen verwerkt nadat de retour door ons is goedgekeurd. De status van je terugbetaling volg je via je account. Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet vergoed.
7. Weigering van retour
Een retour kan worden geweigerd wanneer:
- Accessoires, handleidingen of onderdelen ontbreken
- Het product beschadigd is door onjuist gebruik
- De verpakking ernstig beschadigd is
8. Contact
Heb je vragen over retourneren of je bestelling, neem dan gerust contact met ons op.
E-mail: support@kabelkings.nl
Telefoon: 085-5055492
Openingstijden: Maandag t/m vrijdag 10:00–17:00